Identifier l’étape en échec
Distinguez un échec de connexion d’une erreur pendant une opération. Lisez les indications et ouvrez les détails du serveur disponibles. Notez le code et la base/le schéma et la table concernés. Un numéro UI désigne une indication de l’application, pas un code du serveur. Ne répétez pas immédiatement l’opération.
Délai dépassé, connexion refusée ou hôte introuvable
Comparez hôte et port avec les informations du service. Vérifiez serveur, réseau et VPN requis. Demandez à l’administrateur de vérifier pare-feu et IP sources autorisées. Avec SSH, distinguez PC–SSH et SSH–base. Comme destination de base, 127.0.0.1 désigne votre PC en connexion directe et le serveur SSH dans un tunnel.
Erreur d’identifiants ou de clé privée
Séparez les identifiants de la base et de SSH. Une authentification SSH réussie ne garantit pas celle de la base. Choisissez la clé privée, pas le fichier .pub, et son emplacement Windows, WSL ou manuel. Sa phrase secrète est distincte du mot de passe SSH. Vérifiez le nom exact de la base ; PostgreSQL attend un nom de base, pas de schéma.
Vérifier CA, nom d’hôte et clé du serveur SSH
Sélectionnez le fichier CA fourni par le service, pas son URL. Vérifiez nom officiel, expiration, horloge du PC et CA. Comparez la première clé du serveur SSH à l’empreinte fournie par l’administrateur. Faites confirmer tout changement de clé ou certificat connu. Ne désactivez pas la vérification et ne supprimez pas les clés enregistrées pour effacer une alerte.
Connexion établie, mais tables absentes ou actions refusées
Sélectionnez la bonne base/le bon schéma et rechargez la liste. Authentification et droits sont distincts. Lecture, recherche et export demandent SELECT ; modification UPDATE, ajout INSERT, suppression DELETE. La structure peut nécessiter ALTER. Faites vérifier les droits pour la cible et l’action précises, sans demander systématiquement les droits administrateur.
Cellules impossibles à modifier ou enregistrer
Sans clé primaire, une ligne peut être impossible à identifier sûrement. Les résultats SQL avec jointures ou agrégats peuvent être en lecture seule. Les colonnes calculées, données binaires et valeurs tronquées sont limitées. Vérifiez format, longueur, NOT NULL, doublons de clés primaires/UNIQUE, clés étrangères et droit UPDATE. Étudiez données et structure avant d’ajouter une clé primaire.
Vérifier l’état avant de réessayer
Une coupure pendant une modification ne signifie pas que rien n’a été exécuté. Reconnectez-vous et rechargez ; une suppression multiple peut être partielle. Pour zéro résultat, vérifiez conditions, AND/OR et types. Pour un échec d’export, vérifiez SELECT, espace disque et écriture. Si nécessaire, transmettez version, OS, produit de base, connexion, étapes et détails, sans mots de passe, clés privées ni données personnelles.
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